Job
Teamleder/Service Delivery Manager
Drives du af at levere gode kundeoplevelser? Kan du få det bedste frem i dit team? Er du en stærk teamplayer, og er du klar på nye udfordringer? Så er det måske dig, vi mangler.
Om jobbet
Du kommer til at stå i spidsen for et dynamisk team af dedikerende kollegaer. Vi arbejder tæt sammen i det daglige og tror på, at vi lykkes bedst som team. Derfor vil du i dagligdagen skulle sikre, at hver enkelt konsulent har de bedste rammer og dermed kan udnytte sit fulde potentiale.
Vi gør vores yderste for at levere til tiden og sikre, at kunderne får gode oplevelser. Din fornemmeste opgave bliver derfor at tage ejerskab af leverancerne og sikre en god dialog med kunder, leverandører og kollegaer, så alle er godt informeret om planer og fremdrift, og intet falder mellem to stole.
Du vil agere sparringspartner for vores kunder og sikre planlægning og opfølgning på aftalte leverancer og services samt sørge for, at vi leverer den bedste service inden for aftalerammerne.
Arbejdssted og -tider
Dit faste arbejdssted vil være på vores kontor i Varde. Stillingen er fuld tid 37 timer pr. uge.
Dine ansvarsområder inkluderer:
- Daglig ledelse af konsulenter og it-supportere
- Planlægning og koordinering af konsulenternes udførelse af kundeopgaver
- Sikre at vores kunder føler sig velinformeret om leveranceforløb og generel status
- Koordinering og opfølgning med relevante interessenter på tværs af salgs- og konsulentafdeling
- Fakturering af kundesager
- Rapportering
Om dig
Som person er du glad, udadvendt, selvstændig og kan arbejde fokuseret og ansvarsbevidst. Du har gode samarbejdsevner, er empatisk og kommunikativ og leverer service på et højt niveau – også i en presset situation. Du tager ansvar for din egen udvikling, er parat til at yde en indsats og trives i en hverdag med mange forskellige interessenter og opgaver.
Vi forventer, at du:
- Har erfaring som teamleder, projektkoordinator, projektleder eller Service Delivery Manager
- Har generel it-teknisk forståelse, herunder gerne netværk og infrastruktur
- Har erfaring med direkte kundekontakt og kundevendte it-leverancer
- Kan navigere i et miljø med mange interessenter
- Arbejder selvstændigt og struktureret og er god til skriftlig og mundtlig kommunikation
Itplan tilbyder
Et spændende job i en it-virksomhed med en flad struktur. Her har du mulighed for faglig og personlig udvikling, frihed under ansvar og dygtige, dedikerede kolleger.
Vi har kantineordning og et arbejdsmiljø, hvor vi vægter både det sociale og professionelle aspekt. I Itplan værdsætter vi dygtige medarbejdere, og vi ved, at vores succes kommer gennem en fælles indsats.
Dit nye team gør hver dag sit yderste for at levere professionelle ydelser til kunderne og support til organisationen. Vi er en broget flok med både nyuddannede og erfarne kolleger. Fælles for os er, at vi trives i en uforudsigelig hverdag. Vi tilstræber en fair arbejdsfordeling, hvor alle i teamet dagligt løser opgaver ud fra et varierende kompetenceniveau.
Er du vores nye kollega?
Vi håndterer ansøgningerne i takt med, at vi modtager dem og afholder løbende samtaler, da vi ønsker stillingen besat snarest muligt.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kim Jensen 76 50 48 50.
Ansøgning med relevante bilag skal sendes som PDF til job@itplan.dk
Vi ser mangfoldighed i medarbejdersammensætningen som en styrke, og vi opfordrer derfor alle uanset baggrund til at ansøge.
Vi glæder os til at høre fra dig.