Support som det altid var tiltænkt
Hos Itplan får du support, der faktisk løser problemerne – ikke bare registrerer dem.
Ingen uforudsete regninger. Ingen overraskelser. Bare velfungerende IT, som dine medarbejdere kan stole på.
Support Light
Den enkle løsning til virksomheder, hvor IT ikke er forretningskritisk.
- Den enkle løsning til virksomheder, hvor IT ikke er forretningskritisk.
- Adgang til supportportal, e-mail og fjernsupport
- Password reset og 2FA-opsætning
- Automatisk patching og Windows-opdateringer
- Basis sikkerhed og fjernstyringsklient
- SLA: Reaktionstid inden for 8 timer i åbningstid
- Alt andet afregnes efter medgået tid.
Kr. 149,- pr. bruger/måned
Tilvalg:
– On-site support 1 dag pr. måned
– On-site support 1 dag pr. uge
Support Standard
For dig, der vil have ro i maven og fuld support uden ekstraregninger. Kort sagt: Det, der virkede i går, skal også virke i morgen.
- Alt i ”Support Light pakken” – plus fuld support på PC og Mac
- On-/offboarding af brugere
- Printeropsætning, VPN, antivirus og licenshåndtering
- Incident- og problemhåndtering
- SLA: Reaktionstid 4 timer i åbningstid
Kr. 399,- pr. bruger/måned
Tilvalg:
– Mulighed for akut fejlretning udenfor åbningstid (tilkøb)
– On-site support 1 dag pr. måned
– On-site support 1 dag pr. uge
Fra support til komplet IT-drift – ét sted (tilkøb)
Med Itplan får du meget mere end en helpdesk. Vores supportaftaler er fundamentet – men de kan udbygges med en lang række ydelser, så du gradvist kan overlade hele jeres IT-drift til os. Du vælger selv, hvor meget du vil have os med – og vi sørger for, at din IT kører sikkert, effektivt og uden bekymringer.
Én samlet IT-partner. Én kontakt. Én Itplan.
Compliance- og politikpakke
- En komplet pakke med IT-politikker, GDPR-retningslinjer og sikkerhedsprocedurer, som overholder gældende lovgivning og NIS2-krav.
- Giver klarhed over medarbejdernes roller og sikrer, at virksomheden kan dokumentere sin IT-sikkerhed overfor kunder og myndigheder.
Server- og netværksovervågning
- Proaktiv overvågning, så problemer opdages, før de rammer driften.
- Vi overvåger servere, netværk og kritiske systemer døgnet rundt og reagerer med det samme ved fejl.
- Automatiske alarmer, forebyggende vedligehold og løbende rapportering giver maksimal driftssikkerhed.
Projekter og konsulentbistand
- Fleksibel adgang til vores eksperter til projekter udenfor supportaftalen.
- Vi hjælper med alt fra rådgivning og opsætning til teknisk projektledelse og implementering af nye løsninger.
- Særlige kompetencer inden for Microsoft 365, Business Central og IT-sikkerhed.
IT-chef analyse – fra strategi til handling
Resultatet er en kvartals- eller halvårsplan, så I kan fokusere på jeres forretning – og lade os drive digitaliseringen.
- En struktureret gennemgang af jeres IT-miljø og behov.
- Vi identificerer forbedringsmuligheder, prioriterer indsatser og udarbejder en
klar roadmap. - Analysen sikrer fremdrift i eksisterende projekter, allokerer de rette ressourcer
og skaber overblik over næste skridt.
24/7 Support (engelsk)
- For virksomheder med international drift eller udvidede åbningstider.
- Vi dækker hverdage, aftener, nætter og weekender – så der altid er hjælp at få, når I har brug for den.
Kontakt os for priser og skræddersyede løsninger
Sammen finder vi den pakke, der passer bedst til jeres virksomhed.